RÉTRACTATION
Formulaire de rétractation
Exercer votre droit de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter d’une commande passée sur notre site internet ?
Complétez le formulaire ci-dessous afin de nous informer de votre décision. Après l’envoi du formulaire, un accusé de réception vous sera automatiquement adressé par e-mail.
Avant de compléter le formulaire
Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande.
Ce formulaire concerne uniquement les commandes passées directement sur notre site internet. Pour les achats effectués auprès d’un revendeur ou d’une plateforme partenaire, la demande doit être adressée directement au vendeur ou effectuée depuis la plateforme concernée.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment aux produits comportant une gravure, un texte, une date, un logo ou un visuel choisi par le client.
Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou lorsque la personnalisation ne correspond pas aux éléments validés lors de la commande. Dans cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse hello@toodays.me.
Votre demande de rétractation
Merci de compléter les informations ci-dessous afin que nous puissions prendre connaissance de votre demande et identifier la commande concernée.
Retour des produits
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez d’un délai maximal de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés à l’adresse suivante :
The Roomemories
6 place Freppel
49100 Angers
France
Les produits doivent être retournés complets, accompagnés de leurs éventuels accessoires et correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant leur transport.
Les frais de retour restent à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver une preuve de l’expédition de votre colis.
Le remboursement sera effectué après réception des produits retournés ou d’une preuve de leur expédition.
Protection de vos données
Les informations recueillies au moyen de ce formulaire sont utilisées uniquement pour identifier la commande concernée, traiter votre demande de rétractation et vous adresser un accusé de réception.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de protection des données personnelles.
